Política de Troca e Devolução

Nossa política de troca e devolução estipula o prazo de 7 dias corridos, conforme previsto em lei. Ultrapassado o prazo, não é possível solicitar reembolso ou troca.

Para efetuar a troca ou devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

Para fazer uma solicitação, apresente o comprovante de compra e número do pedido ou CPF do comprador por e-mail para falecom@shopganda.com.br.

Reembolsos (quando aplicável)
Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. Também vamos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento da compra em alguns dias.

Reembolso atrasado ou não recebido (quando aplicável)
Se você ainda não recebeu o reembolso, verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, já que pode demorar algum tempo até o reembolso ser lançado.
Depois entre em contato com o seu banco. Em geral, há um tempo processamento antes do lançamento de um reembolso.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, por favor, entre em contato conosco pelo falecom@shopganda.com.br.

Trocas (quando aplicável)
Caso o valor da nova peça seja maior que o valor da peça original, será necessário o complemento, via deposito ou transferência bancária; caso o valor da nova peça seja menor, você fica com o crédito na loja para compras futuras.

A troca será feita conforme disponibilidade no estoque. 

Caso a peça seja identificada como usada ou danificada, enviaremos um e-mail informando que a troca não foi autorizada e o produto voltará para o seu endereço de origem.

Frete
Apenas nos casos de devolução por direito de arrependimento e troca por defeito de fabricação, todos os custos de envio ficam por nossa conta.

Você receberá instruções por e-mail de como realizar a sua troca ou devolução, após fazer a sua solicitação através do nosso e-mail: falecom@shopganda.com.br.

Não podemos garantir o recebimento do produto devolvido, pois será de responsabilidade da transportadora escolhida por você.

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